“样本城市游客满意度总体有所提升。”中国旅游研究院院长戴斌说，2010年四季度样本城市游客满意度较上一季度普遍有所提升，近50%城市的游客满意度得分较去年同期有所提升。游客满意度提升的原因是城市景区业、住宿业游客评论不断趋好，旅游质监体系不断完善。

综合全年情况，2010年城市游客满意度前三名城市为南京、宁波和北京，排名最后三位城市为南昌、广安和延安。全年有30%城市的游客满意度得分有所提升，目前，25%城市游客满意度已处于“较满意”水平，65%城市处于“基本满意”水平。城市游客满意度区域特征明显，前十位以东部城市特别是长三角地区城市为主，后十位以中西部城市为主。